A retomada do turismo pós-pandemia demonstra oportunidades cada vez mais promissoras para empresas do segmento, mas também levanta grande competitividade.
De acordo com o levantamento realizado pela Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), quatro em cada dez agências de turismo no Brasil apresentaram um faturamento maior no segundo trimestre de 2022, quando comparado ao mesmo período antes da pandemia de Covid-19.
Além disso, mais de 80% das empresas de turismo ultrapassaram o valor de faturamento no primeiro trimestre deste ano.
Tais dados evidenciam como o processo de abertura das fronteiras e a flexibilização das medidas foram seguidas de uma grande demanda do retorno das viagens.
Por outro lado, a fomentação do mercado de turismo também representa um caminho ainda mais desafiador para quem deseja se destacar da concorrência. Como ganhar visibilidade, fidelizar clientes, oferecer viagens mais baratas, garantir segurança e ainda entregar experiências personalizadas e de alta qualidade?
Primeiramente, seja para uma agência de viagens nova ou em fase de reestruturação, é preciso parar para pesquisar, analisar e compreender quais pontos de mudança ou de valorização sobre o negócio são essenciais para garantir um crescimento consistente.
Pensando nisso, separamos um passo a passo básico de como você, dono (a) de uma agência de viagens e turismo, pode fazer a diferença e conquistar uma atuação de sucesso. Confira nesta leitura!
Conquiste a confiança do seu público
Confiança é a palavra-chave para a fidelização do cliente. Para isso, é preciso primeiramente analisar, com o apoio de um profissional de contabilidade ou escritório contábil, a devida formalização e regularização do negócio. Especificamente em serviços do turismo, é crucial que a empresa apresente o registro no Cadastur, cadastro com fiscalização promovida pelo Ministério do Turismo.
Além disso, o consumidor em potencial se torna mais propenso a fechar a compra ao acompanhar outros viajantes que tiveram boas experiências com a agência. Portanto, use as viagens concluídas a favor do marketing do seu negócio, seja na disponibilização de avaliações no site ou na divulgação de registros por fotos e vídeos das viagens nas redes sociais.
Fortaleça a presença virtual do seu negócio
Ligado ao tópico anterior, ter uma boa presença nas mídias sociais faz toda a diferença para a credibilidade da agência de viagens, pois permite que o cliente conheça mais sobre os serviços, tenha um contato facilitado e veja, na prática, como a empresa atua no atendimento aos seus clientes.
Ter um site é a melhor forma de disponibilizar informações sobre a agência e facilitar o contato. Já as redes sociais são grandes ferramentas para o aumento do alcance da empresa, o engajamento e a fidelização.
Outra dica é adicionar um blog ao site da empresa para produzir conteúdo informativo e relevante sobre viagens e, assim, se tornar uma autoridade e referência no segmento. O Google é uma ferramenta fundamental para quem deseja pesquisar destinos de viagens e saber destacar o seu artigo por meio de técnicas de SEO é uma forma de alcançar o topo das buscas.
Garanta um bom atendimento
Para conseguir entregar boas viagens, a empresa precisa ter um processo de atendimento bem estruturado e que possa atender às necessidades de cada cliente. Assim, priorize um atendimento ágil, personalizado e com possibilidade de suporte 24 horas em casos de imprevistos.
E não basta somente fechar a venda: o atendimento pós-venda também faz parte do processo. Portanto, sempre verifique se o viajante precisa de alguma ajuda e se sentiu satisfeito com o resultado, além de manter esse relacionamento para futuras viagens.
São várias as estratégias para a manutenção do contato com o cliente, como o envio de promoções exclusivas e até mesmo a parabenização em aniversário a partir do seu lead.
Acompanhe as atualizações e as tendências de mercado
Se manter atualizado é essencial para adaptar seus planejamentos e aproveitar oportunidades envolvendo novas tecnologias ou até mesmo mudanças de hábitos e comportamentos entre os consumidores. Além de acompanhar mídias do nicho de turismo, outra opção é frequentar eventos e meetings entre profissionais da área que, além de fortalecerem o networking, também são grandes fontes de novidades.
Além disso, o setor ainda se encontra em uma gradual retomada das atividades, o que exige atenção perante as alterações em regras de aeroportos e documentações. Ter um serviço de assessoria em documentação é uma forma de proporcionar maior praticidade e tranquilidade para o planejamento do viajante, por exemplo.
Invista na parceria com a Fox Milhas
Somos uma consolidadora de milhas responsável pela intermediação da compra e venda de passagens aéreas com o menor custo, a partir da emissão por milhas!
No atendimento exclusivo a agências de viagem e turismo, nos comprometemos em identificar o melhor momento de emissão das passagens aéreas e a otimizar o processo de cotação, a partir de um sistema exclusivo e atendimento personalizado.
Assim, ao se tornar nosso parceiro, você tem acesso aos melhores preços em passagens aéreas, aumenta a sua margem de lucro, conta com um suporte em casos de cancelamento, remarcação e reembolso e tem a chance de focar em outras atividades da agência!
Em 5 anos de experiência, já são mais de 30 mil bilhetes emitidos e 200 milhões de milhas vendidas!
Vamos lucrar juntos?
Você tem uma agência de turismo e deseja ter mais lucro e agilidade em suas vendas? Entre em contato conosco pelo botão do whatsapp no canto da tela e aproveite todas as vantagens de ser nosso parceiro!
